苦情窓口／解決内容
社会福祉法第82条の規定により、あいあい保育園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えました。
あいあい保育園の苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記の通り設置しましたので、お知らせ致します。
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苦情解決責任者 |
園長 渡部 裕子 |
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苦情受付担当者 |
主任 矢野 真理子 |
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第三者委員 |
（1）西村 芳和 （連絡先 092-935-2230） |
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苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員の立会いによる内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
令和2年４月１日から令和3年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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令和2年度現在 |
苦情件数 特になし |
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平成３1年４月１日から令和2年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成３1年度現在 |
苦情件数 特になし |
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平成３０年４月１日から平成３１年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成３０年度現在 |
苦情件数 特になし |
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平成２９年４月１日から平成３０年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成29年度現在 |
苦情件数 特になし |
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平成２８年４月１日から平成２９年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成28年度 |
苦情件数 特になし |
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平成２７年４月１日から平成２８年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成27年度 |
苦情件数 特になし |
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平成２６年４月１日から平成２７年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成26年度 |
苦情件数 特になし |
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平成２５年４月１日から平成２６年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成25年度 |
苦情件数 特になし |
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平成２４年４月１日から平成２５年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成24年度現在 |
苦情件数 特になし |
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平成２３年４月１日から平成２４年３月３１日までに
受付けた苦情内容及び解決結果について公表します。
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平成23年度現在 |
苦情件数 特になし |
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